三年前，戴爾在全球進(jìn)行了調(diào)查，包括中國的消費(fèi)者，消費(fèi)者提出對(duì)產(chǎn)品包裝的需求有三方面。
第一，體積要小，便攜輕便，盡量少用材料，體積小，耗材就會(huì)小。
第二，可持續(xù)性的材料，跟綠色相關(guān)，最好能夠降解和循環(huán)使用。
第三，包裝回收，希望能夠有包裝回收的材料。
各個(gè)國家都有相對(duì)比重包含在里面，這是相對(duì)全球化的結(jié)果。消費(fèi)者認(rèn)為的前三名的包裝需求，主要來自這三個(gè)方面。
可回收的概念，戴爾團(tuán)隊(duì)做過很多的探討，由于我們目前的整個(gè)方針，主要是利用當(dāng)?shù)氐幕厥障到y(tǒng)，達(dá)到可回收目的。考慮戴爾包裝本身，確保產(chǎn)品有回收意愿，就是100%可回收的，或者強(qiáng)制性，都是根據(jù)消費(fèi)者自己的需求。根據(jù)當(dāng)?shù)鼗厥阵w系，我看見過一些回收廢紙的大車，回收廢紙箱，這可能是地方特色的事情。有的消費(fèi)者認(rèn)為，真的是非常環(huán)保的人士，就是能否將包裝再還給戴爾，寄到美國的總部，或者戴爾的廈門工廠，可以進(jìn)行回收。但我們不建議這樣做。原因有幾點(diǎn)。
第一，非常貴，看著是把箱子回收了，但是必須有人做這個(gè)事情。物流上來說，反而帶來消極的反映。順其自然，如果利用現(xiàn)有的回收系統(tǒng)，雖然不是很完善，總好過特意做這件事情，反而造成負(fù)面影響的好。
現(xiàn)在回收面臨很大的問題，有很多需要做回收處理，需要單獨(dú)的機(jī)構(gòu)和工廠，同時(shí)整個(gè)回收過程中，所產(chǎn)生的耗能，本身也不環(huán)保。這個(gè)主意妙的地方在于，消費(fèi)者自己做處理的動(dòng)作。可降解、可循環(huán)，消費(fèi)者就可以自己進(jìn)行了，而不是進(jìn)行回收。回收的成本，對(duì)環(huán)境的影響也就消除了。
有一個(gè)簡單的例子，Oliver講的過程中提到很多次，戴爾總部有一臺(tái)堆肥機(jī)，他自己家里也有一臺(tái)，這個(gè)需要一個(gè)過程。美國很多家庭的廚房都有一個(gè)黑色桶的設(shè)備，垃圾可以丟到里面，可堆肥的垃圾放到堆肥箱里，會(huì)有設(shè)備進(jìn)行堆肥的處理，最終拿出來放在花園中。目前對(duì)于中國來講不適用，就算有堆肥也沒有地方解決。
問：有沒有做過相關(guān)的調(diào)查和研究，據(jù)我的生活經(jīng)驗(yàn)，裝雞蛋的舊皮紙，有人可以回收的，就是賣給收廢品的人。竹包裝是否有人愿意掏錢買回去？
雞蛋的包裝，從紙托這塊，全球的認(rèn)證機(jī)構(gòu)里，紙托是沒有被認(rèn)證。意思就是說，在紙托里面不能被回收的，因?yàn)橛泻芏嗟奈廴荆杏X像是紙。大家覺得貌似能夠回收，實(shí)際上認(rèn)證的機(jī)構(gòu)并沒有通過這個(gè)認(rèn)證。這是很大的誤解，在供應(yīng)鏈里面。我們推出竹包裝之后，完全跟全球的回收一致，確保竹包裝能跟紙一起回收的。美國統(tǒng)源Unisource(戴爾竹包裝的合作伙伴)進(jìn)行過認(rèn)證，Unisource母公司基本上就是造紙廠，Unisource已經(jīng)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，也做過測試，絕對(duì)可以跟紙一起回收。跟紙的工業(yè)一起進(jìn)行生產(chǎn)。
問：如果自己做回收，或者普通的消費(fèi)者回收，我感覺還是有些問題存在。對(duì)于不是非常有環(huán)保意識(shí)的人，就覺得很麻煩。是否可以跟政府合作，我覺得這應(yīng)該是一個(gè)政府的行為，并不是企業(yè)的行為。
Oliver：很有深度的問題，全球都面臨同樣的問題，如何讓不同的國家實(shí)施材料回收處理。我也認(rèn)為應(yīng)該是政府的行為，趨勢應(yīng)該通過政府規(guī)范引導(dǎo)。提到人口，今天早上CNN剛剛宣布全球的人口超過了70億，原來的數(shù)字是60億。未來的10億，2025年左右就會(huì)達(dá)到了。全球各國政府都面臨很大的壓力，對(duì)于環(huán)境的顧慮考量比較多，最終會(huì)希望通過政府的規(guī)范引導(dǎo)。現(xiàn)在中國國內(nèi)的情況，還是在發(fā)展過程中，沒有完全就位，相信這一天還是會(huì)來的，政府會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)，跟企業(yè)一起做。
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