據(jù)英國(guó)《印刷周刊》11月刊報(bào)道，美國(guó)印刷業(yè)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅尼·戴維斯博士認(rèn)為，即使全球經(jīng)濟(jì)真的如預(yù)期一樣發(fā)展不甚理想，印刷業(yè)也是大有可為的。他說(shuō)：“盡管我們正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展極其困難的時(shí)期，但對(duì)未來(lái)我依然充滿信心，印刷業(yè)還是有很多機(jī)遇的。”
他認(rèn)為，為了保持利潤(rùn)增長(zhǎng)，無(wú)論是在印刷的某一類型還是在一個(gè)特定的市場(chǎng)領(lǐng)域，印刷企業(yè)都應(yīng)該做到專業(yè)化。“更加多元、更加專業(yè)，其中專業(yè)化需要輔以增值服務(wù)。”他還表示：“企業(yè)生存的關(guān)鍵不是變得更大，而是變得更好。”
針對(duì)戴維斯的觀點(diǎn)，圣艾芙集團(tuán)(St Ives group)銷售發(fā)展總監(jiān)黛比詳細(xì)闡述了該集團(tuán)在提供印刷制造服務(wù)基礎(chǔ)上如何轉(zhuǎn)變服務(wù)提供方式以及如何實(shí)現(xiàn)與客戶關(guān)系的完全轉(zhuǎn)換。她說(shuō)：“以前我們做銷售只關(guān)注銷售額。現(xiàn)在我們會(huì)與客戶交談，向他們介紹我們?nèi)绾螢樗麄兲峁┏杀靖偷矢叩挠∷⒎⻊?wù)。”
