什么是品牌的競爭性框架呢?我們可以用一個例子來說明,當我們面對一臺創維電視機時我們會怎樣描述它呢?于是照實說,這是一臺創維彩電,獨有鏡面屏幕,清澈光滑,獨有的環保設計,屏幕無閃爍,不會對人體造成輻射傷害;而且它的音響效果非常好,不看畫面聽聲音也是一種享受。從這個例子中我們可以看出,所謂的競爭性框架就是清晰的界定這樣幾個點,你的產品是什么?它具有什么樣的獨特功能?它與競爭對手的不同之處在哪里?它能替代什么樣的其他產品?
通過對品牌競爭性框架的定義,其目的在于要讓包括消費者、代理商、供應商、零售商以及其他產品的制造商都知道,都了解品牌的核心資源是什么?本產品是在與什么樣的產品在競爭?它的核心競爭力是什么?
而其中最重要的是,通過定義品牌的競爭性框架,將通過品牌的傳播策略在目標消費群體的腦海中形成一幅清晰的識別印象,使他們能夠準確地認知產品的功能性利益、給消費者的利益以及情感利益等品牌的利益點組合。
顯而易見,品牌的競爭性框架是相對于競爭對手的競爭框架來進行定義的,在激烈的競爭環境中,你要想獲得勝利的話,確立自己獨有的競爭優勢是第一大要務。你想想,如果你的產品的功能性利益、消費者利益等元素都與競爭對手雷同甚至落后的話,會是一種什么樣的狀況。因此定義品牌的競爭性框架就不是一件可以自說自話的行為,必須從消費者需求和競爭對手的競爭性框架中去尋找定義的資源。
問題的難點在于,這種資源的尋覓已非過去一樣好找了,在競爭白熱化的今天,每個品牌都在挖空心思地尋找定義的資源,以建立自己獨有的競爭性框架。這種現象在兩個成功品牌之間尤其明顯。譬如在著名的可口可樂和百事可樂之間,由于產品本身的高度同質化,競爭優勢建立的資源顯得非常難以尋覓,于是雙方都只能在品牌給予消費者的情感利益上比拚了,實力稍遜的百事可樂以退為進,放棄了大面積覆蓋所有消費群體的定位思想,鎖定了新生代群體,在競爭框架的定義上突出了“新一代的選擇”的訴求,向人們傳遞了一種“更有味”的感受。
定義品牌的競爭性框架必須具有內在的競爭性特征,怎么講呢?就是既然你要定義具有競爭力的競爭性框架,那么不管你把優勢定義如何明顯和強大,但是如果你自己的產品創新能力、產品品質、產能產量等硬件;運營戰略、銷售戰略戰術、顧客服務系統等軟件資源無法有效地支持定義中的重要需求的話,那么你所做的一切同樣都將是白費心機和力氣。
這么說,一旦我們定義好了滿意的競爭性框架以后就可以疏懶筋骨,坐享其成了嗎?肯定不行。我們不要忽略了一個重要的常識性問題,消費者的需求、喜好和習慣總是處在不斷的創新和改變中的。原先具有競爭力的框架可能在今天就有時不再了,沒有哪一種優勢是絕對可以永久保持下去的。競爭優勢總是相對的。舉個例子,當年你在洗發水領域建立的為消費者提供不同香型的競爭優勢到了今天就不見得好用了,為什么呢?因為消費者的需求模型在發生變化,他們已經不再滿足于享受不同的香味了,于是這種單一的產品利益點便壽終正寢,現在的洗發水又能滋養頭發、還兼具焗油的功效。電視機也不單單是收看電視節目和圖像清晰了,而是超薄、立式和可以上網沖浪的信息家電了。現代企業都應該清楚的看到,在如今的競爭戰場上,幾乎沒有一個產品不具備自己獨特的可替代某些產品的優勢,如果沒有一定活不長。