包政老師一語道破:好產品非不想為也,實不能為也!但是他為何要明目張膽地呼吁:徹底放棄產品思維,不要辜負這個從天而降的偉大時代?
——當你終于有機會成為產業價值鏈的組織者!
為什么當許多人在朋友圈中坦陳,包政老師的思想是自己認識當下復雜變化的源泉與指南時,包老師自己卻說,邏輯上說不通的,現實中一定走不通;邏輯上說得通的,現實中卻不一定走得通。他進而還說,做成一件事情,如果需要一萬個條件的話,做砸一件事情只需要一個條件。很多人分析案例會由果推因,卻不知道因果是一個不斷輪回的過程,而因充滿著變數,時過境遷,事過境遷。“往者不可諫,來者猶可追”。思想千萬縷,出手一貫之,你千萬不要聽課成癮,而讓自己與這個偉大的時代無緣!
——什么是互聯網時代的匠心精神?
包老師曾經反復追問:為什么中國企業從4P策略到4P大戰,即圍繞著產品、價格、渠道、促銷等銷售要素戰火不斷,可就是打不到技術大戰?因為消費者沒人代言?因為企業為消費創造好產品的動力不足(“善”)?因為我們并沒有西方規模化生產的優質產品積累(“真”)?因為國人的審美價值早已混亂(“美”)?而今天所謂的降維打擊、微營銷等,會不幸淪落成為價格戰、偽營銷的變異嗎?惡性循環的破解之道在哪里?
——什么是互聯網時代的產品思維?
現在有人在網上天天喊爆品、爆品、爆品。與這概念齊名的還有尖叫、極致、無敵,非常搶眼。
就像當年雀巢咖啡進入中國市場,天天做廣告,雀巢咖啡,滴滴香濃,意猶未盡,味道好極了。叫得人心煩,就喝一口吧,結果上癮了,雀巢咖啡就成了爆品。
今天我就想跟大家說這個事。不要以為聽了課,你就能弄出爆品。課聽多了只會上癮。成為爆品的一定是別人的課,而不是你的產品。
一產品只是一個結果
先說一件陳年往事。1997年,我申請破格教授。評委中有一教授提問,你認為企業中最重要的事情是什么?當時我覺得這問題問得太突然,也太簡單,隨口說了句“不知道”。那位教授鄭重其事的告訴我,是產品。我心想,傻瓜都知道。
產品是企業中的一件事嗎?產品是企業中各種事情的一個結果。你還不如告訴我,利潤最重要。想必那位教授知道德魯克這個人,不敢說出這個話。德魯克說過,利潤只是一個結果,利潤甚至不是一個目標。
所以,爆品是一個結果,不能拿結果直接來說事。
按照德魯克一貫的思維方式,你得首先告訴大家,中國的大多數企業,為什么做不出好產品?為什么做不出性價比叫絕的產品?障礙在哪里?原因是什么?然后,你再告訴大家應該如何針對原因,克服障礙,找到解決問題的辦法。
在爆品大師那里,似乎中國人缺少的是爆品意識,似乎只要把觀念一轉變過來,爆品就產生了。
中國人喜歡說這么一句話,只有想不到,沒有做不到的。我總覺得這句話說反了,一個人要是沒有在一個領城中堅持十幾年艱苦卓越的努力,不可能有什么見解的。這是德魯克說的話。一個人只是想到了而做不到,等于不知道。這是王陽明說的。
中國企業家真的缺爆品意識嗎?他們中的許多人,夢寐以求的就是,如何生產出一款適銷對路的產品;每天盤算和琢磨的是,如何使自己的產品引爆市場,紅遍天下。所謂一招鮮,吃遍天。
對這些老板而言,他們真正的剛需,高頻,痛點,就是生產出一款爆品。求之越切,痛之越深。弄不出爆品,聽聽課也不錯,聊以自慰。
二好產品的三個元素:真,善,美
我再給大家講一件陳年往事。本科我是學生產管理的。我學習過紡織、機械、冶金、電力、化工、船舶、食品等傳統產業的作業過程和工藝流程。
研究生是學研發管理的,博士生是學人力資源管理的,營銷是自學的。
我有資格說,好的產品涉及到三個元素:真,善,美。
真就是真理。對企業而言,就是產品的研發能力,以及所掌握的技術與人才。包括你對技術資源和人才資源理解和了解程度。
善就是善良。對企業而言,就是把握市場需求的程度,以及為市場做貢獻意愿的強弱。
美就是藝術。對企業而言,就是藝術與文化的底蘊,以及體現在產品上的藝術美感、品味或品格。
三“真”的不足
自從聯想提出“貿工技”的戰略道路,至今已經有30多年時間了,結果如何?眾所周知。西方人依然控制著微電子技術的研發領域。
從巴黎統籌會議開始一直到今天,西方社會努力在做的事情,就是對中國的技術封鎖。
日本民間人士,都有這樣強烈的意識,要在技術上領先中國保持50年。我在北海道釧路認識一個日本人,帶我去參觀他的小木屋,說這些樹都是他爺爺種下的,不是每個日本人都蓋得起這座木屋的。他接著說,如果中國人都想蓋這么一座小木屋,全世界的樹都不夠。
從那個時候我就知道了,生存競爭依然是這個地球上的至上法則。如果每一個中國人都過上美國人的日子,4到5個地球都不夠。忘了是誰說的。
這里沒有是非但有因果。在這種背景下,在這種技術封鎖的背景下,如果你不能像華為一樣努力,你在技術上根本沒有一席之地,無法跟人分庭抗禮。
華為《基本法》上是怎么說的?依靠鍥而不舍、點點滴滴的努力,成為世界級公司。其中包括與狼共舞、與人周旋。相比之下,爆品的思維,失之偏頗,與華為的境界及意識,大相徑庭。我們真正需要喚醒的是國人臥薪嘗膽、自強不息的意識。依靠鍥而不舍、點點滴滴的努力,強化我們的工業技術基礎。
盛田昭夫說,技術才是這財富的真正源泉。因此技術也就成為一種稀缺資源。誰控制了核心技術,誰就對產業價值鏈有話語權,有支配力和影響力,有議價能力。
如果我們觸摸不到核心技術,我們在這個領域就沒有資格與西方人共舞。
于是乎,諸多企業賺錢的邏輯就變得簡單粗暴,即依靠技術引進、生產線或設備引進和產品引進,直接參與市場競爭,可謂“重復引進,一哄而上”。然后,通過迅速擴大產能和產量,降低成本,降低售價,提高市場份額。
最終引發同質化惡性競爭而不能自拔?梢哉f,諸多競爭性行業,30多年來就干了這么一件事,即規;庋訑U張。
啰啰嗦嗦講了這么多廢話,就是想告訴大家,爆品的概念,迎合了繼續規;庋訑U張的企圖心。
對中國企業而言,規模化外延擴張的方式已經走到盡頭。也許爆品能使外延擴張得以延續。那只是暫時的,一過性的。不是根本性的,方向性的。過多地強調保平,會使我們的企業迷失方向。
企業的方向在于擺脫外延擴張的方式,努力夯實工業技術基礎,逐漸轉向內涵式發展方式,這是正道。張維迎告誡大家,不要利用人性的弱點掙錢。
過去的時代,我們可以靠爆品或制造爆品,圈住經銷商和零售門店網絡,迅速形成強大的工商聯盟,形成并深化工商之間龐大的一體化關系體系。
可口可樂的案例,充分證明這一點,工商之間的利益關系是可以持續的?煽诳蓸饭居30%的銷售收入,去影響消費者,讓消費者以為100年前喝可樂是時尚,100年后喝可樂還是時尚。大規模的工商合謀關系,由此建立并得到強化。
現如今,已經是互聯網時代了,市場爭奪的重心,從經銷商轉向消費者。企業與消費者之間的供求一體化關系很難維持。企業和消費者之間,存在的天然的對立,這就是生產的效率與消費的效用之間的對立。爆品管得了一時,管不了一世。
企業必須從根本上改變工業化以來的產品思維,即通過標準化的手段,把產品原型變成機器可以加工的商品,然后量產量銷。
企業必須站在消費者主權的立場上,依靠組織與管理能力,成為產業價值鏈的組織者,和產品與服務的采購者。
這就意味著企業必須要有控制技術和掌握技術的核心團隊,由此才能整合供應鏈網絡的力量,搭建第三方技術和第三方產品平臺,才能持續為消費者生活方式中的某個部分做貢獻。所謂跨界。
否則,企業只能在消費者生活的表層上,或在無關緊要的缺乏技術含量的方面,構建一個商務型的社區。
這樣我們就能解釋,現在很多火爆的社區商務,為什么都集中在倒買倒賣的層面上。
除此之外,有點技術含量的社區,差不多也就是集中在嘀嘀打車這一類的軟件產品上,或者像小米手機這樣的供應鏈非常開放的產品上。
四“善”的障礙
“善”就是善待消費者。中國企業更多的是產品代言人,而沒有消費者代言。沒有人為消費者代言,站在消費者的立場上對企業各部門說話,站在消費者立場上對企業說“不”。
這肯定不是企業的本意,不是一個有良知和良心之人的本意。何況市場導向的觀念已經流行了很多年了。用得上古人的一句話,非不為也,不可為也。
到底是什么障礙著企業不這樣去做呢?是工業化以來,產品經濟的思維以及大量生產方式,障礙著本土企業去善待消費者。
受早期工業化及產品經濟思維的影響,企業努力開發產品原型,然后借助于工業標準化的手段進行量產量銷,謀取規模經濟收益。
中國很多企業老板不明白的是,工業化早期的這種思維和做法的有效性,是有歷史條件的。這就是不成熟的市場和成熟的產品。
企業只需要把成熟的產品,經過老百姓生活檢驗的產品,拿來進行規;a,以降低成本和售價,就可以打開大眾消費市場,獲取規模收益。
在西方,早年的一些企業老板,會努力挖掘人類歷史上積攢下來的那些精品,如鍋碗瓢盆,桌椅板凳,服裝鞋帽,把它作為工業產品的原型,借助于工業標準化的手段,以機器代替人力,進行大規模生產,降低成本和售價。
那時的老百姓或消費大眾,對皇親國戚,達官貴人,殷實人家使用的東西心儀已久,就是沒有錢購買。他們的消費或需求是不成熟的,對廉價的工業品保持熱誠的態度。
中國改革開放以后,本土企業也遇到了這樣的黃金時期。只要依靠簡單引進,包括引進產品,引進生產線,就可以規模化量產量銷,獲取利潤與財富。
可是好景不長,消費者越來越挑剔了,市場成熟了。他們追捧的不再是廉價的工業品,降價促銷對他們來講已經很麻木了,除非你不要錢,我會考慮考慮,要不要去用用你的產品。如果是386,486這樣的電腦,白給我都不要,懶得去拿。免費送到家,我都嫌沒地方放。
消費者需要的是生活方式,需要的是能夠滿足生活方式需要的產品與服務。
一句話,今非昔比,企業面對的是,成熟的市場和不成熟的產品。
面對這種迅速逆轉的環境,面對這種急轉直下的形勢,大部分企業是束手無策的。
專家學者在說什么市場導向,顧客是上帝,已經沒用了,沒人聽得進去了。誰要斗膽跑去企業,講科特勒那套東西,準被人哄出來。
其老板一定會說少廢話,要不你來干干,我這大規模的生產線,怎么轉向市場導向?
專家學者也得活下去啊,他們也得要掙錢養活呀!真有聰明的專家學者,腦子終于轉過彎兒來了。發現小米干的不錯,手機都賣爆了。這些專家學者,終于找到了這個歷史時期的課程賣點,這就是“爆品”。
什么是“爆品”?就是可以大規模引爆市場的產品,就是可以繼續量產量銷的產品。