認識互聯網化的供應鏈管理

 

互聯網無疑成為這個時代的熱點話題，未來所有企業將成為全球互聯網上的一個組成部分，可以預見未來企業將會通過各種形式連接在一起。因此，互聯網首先將要改 造的是價值鏈，價值鏈的變革首先會體現在供應鏈，或者說革命。當今，所有傳統企業都在研究互聯網，其實最該立即考慮變革的就是現有供應鏈。

從今天開始將推出系列文章，結合對傳統供應鏈的管理實踐，以及最新互聯網發展，研究和探索如何實現進行互聯網化的供應鏈變革？

首先回顧什么是供應鏈？

傳統供應鏈就是企業從獲取資源，將資源進行轉換，以提供滿足客戶需要的資源為目的的價值鏈傳遞過程。供應鏈一般包括物資流通、商業流通、信息流通、資金流通四個流程。四個流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。

物資流通

這個流程主要是資源的流通過程，這是一個資源物理流轉傳遞的過程。該價值流的方向是由資源提供商經由廠家、批發與物流、零售商等指向客戶，并最終到達消費者。這里，請大家注意是到消費者，即最終用戶（強調）！

商業流通

這個流程主要是資源價值交換的流通過程，這是接受資源訂貨、簽訂合同等的商業流程。該流程的方向是在提供商與消費者之間雙向流動的。消費者需求經過各級流通渠道傳遞給資源提供商，提供商按照消費者需求提供資源滿足消費者需要，并獲取商品價值的實現。

信息流通

這個流程是商品及交易信息的流程。該流程的方向也是在資源提供者與消費者之間雙向流動的。是資源交換創造價值過程的實物流、商流、資金流的信息呈現，驅動供應鏈的流轉，體系價值鏈動態變化的過程。

資金流通

這個流程就是貨幣的流通，為了保障企業的正常運作，必須確保資金的及時回收，形成完善的資源價值交換體系。該流程的方向是由消費者經由零售商、批發與物流、廠家等指向資源提供商。

未來互聯網化的供應鏈是否會發生本質變化呢？

答案是肯定的。

世界正在扁平化，電商的出現已經攪動了整個商業體系，互聯網技術的發展將促使價值鏈的傳遞交換過程產生質變，物聯網、云計算、移動互聯網、新材料的出現，將使得傳統基于實物的價值鏈交換過程產生化學反應，物流、信息流、商流和資金流將不在以當前供應鏈的形態存在。

這種新的形態對客戶、對用戶、對產品、對企業價值鏈組成的整個生態系統產生革命性影響。那么企業如何應對，如何革命才能避免慘遭淘汰的尷尬？

 

二、電商模式對供應鏈的沖擊

 

全球供應鏈20年一次重組，在過去的4年，隨著電子商務的發展，供應鏈模式也出現重大的變革和創新。隨著互聯網的商業模式出現，傳統供應鏈從原始資源獲取到滿足客戶需求的過程發生了新的變化。下面詳細為你解讀。

1、供應鏈扁平化

隨著電子商務技術、規模、平臺的日趨成熟，商品流通經過的路徑正在縮短，尤其是面向個人用戶的消費品領域，商品從工廠到用戶手里不需要經過任何中間商，B2C模式導致傳統供應鏈環節大幅縮減，打破以前B2B2B2C的復雜供需鏈條傳遞模式。供應鏈的扁平化使得供應周期、成本明顯減少，供應鏈效率大幅提升。巴西世界杯上的吉祥物福來哥，在巴西開幕以來，風靡全球，商品迅速通過各類電子商務網站流向全球各個角落，讓全世界的球迷與巴西同步享受世界杯符號帶來的激情和享受。這種商品流動方式在傳統供應鏈幾乎是不可能實現的。

 

2、商流在交易過程中弱化

傳統商流的過程非常繁瑣，各種條款，政策，貿易術語和法律法規等等。都是因為交易過程往往較長，In Transaction過程存在不可預知的風險。買賣雙方先要開展一系列交易活動，如商務談判、簽訂合同，交付訂金或預付貨款等，存在各種物流和商務、資金流的復雜錯中關系，如賒銷，預付款，分批支付，帳期等環節往往必不可少。產品的所有權多次易手，商流曲線迂回，反復地發生由商品變為貨幣和由貨幣變為商品的價值形態的變化，甚至存在投機活動。供應鏈的風險和成本使得整個效率和收益收到制約，傳統供應鏈的勞動生產效率在過去很長一段時間得不到改善。而電子商務的交易模式由于本身交易環節簡單，周期短，直接導致原有的各種風險蕩然無存，交易過程透明、簡單，買賣雙方省去了繁瑣的商流過程。筆者曾經主持過的項目基本上都會淘汰原有公司商務、合同、制單等作業人員，往往是成批的組織人員縮減。不僅成本大幅降低，而且因為去除了人為干預商品價值交換的環節，效率大幅提升。

3、零庫存成為可能

通過傳統供應鏈的供需計劃，一定會存在儲備庫存或者安全庫存，而且因為需求的波動產生庫存過剩的情況。著名的“牛鞭效應”就是供應鏈管理中經典的理論，籍此來指導企業管理人員如何消除生產資料及資源的過剩。無論是傳統的MTO模式、MTS模式，還是BTF（按照預測生產），都會產生原材料過剩，組件零部件過剩以及產生過剩。而互聯網電子商務模式通過預先的需求引導，大數據分析，基本可以實現以銷定產的模式，比如預售模式，往往讓用戶預先支付一部分貨款，然后再統籌生產，做到在預定的期限內生產供應的產品完全脫銷，商品甚至從工廠直接流入用戶手里，免去了工廠存貨，分銷存貨等中間存貨的環節，以及末端倉儲環節。整個供應鏈鏈條上的庫存幾乎可以做到零庫存。典型的零庫存案例就是互聯網手機供應鏈，比如小米手機，整個交易過程扁平化，只有線上的途徑才可以購買。通過需求集約，預付來驅動后端的整個供應鏈，幾乎實現“零庫存”管理，每個庫存環節透明并且快速流動。

4、物流大規模整合

隨著電子商務規模化爆發式增長，傳統物流模式成為阻礙供應鏈短平快價值轉換的罪魁禍首，于是有資本實力的企業財團花費巨大力氣投入物流領域，使得物流資源大規模增長和快速整合。以馬云親自掌舵，啟動菜鳥整合快遞企業為例，在全國核心城市圈地，投資海爾日日順控制全國2800個縣級配送站、26000個鄉鎮專賣店、19萬個村級服務站，布局中國電商物流的一張大網，這些物流資源用大數據將連接起來，主導了整個供應鏈。傳統倉儲模式，運輸車隊模式的物流服務愈發顯得笨重和無能為力，取而代之的是新型模式的物流平臺，具有各類物資吞吐能力，整合從主干到支線，甚至延伸至鄉鎮村落神經末梢，打通最后一公里的運輸資源。同時也出現專業化細分的物流服務商，如冷鏈配送物流，海鮮生物配送鏈，進口水果保鮮期限直供等。

平臺化物流整合方向是提供通關、金融、物流、退稅、服務等全球化綜合供應鏈服務平臺。這種模式會逐漸擠壓掉傳統零售購物商城、倉儲式大賣場的生意模式，隨著個人用戶消費體驗的改善和新的生活習慣的演變，未來能夠提供綜合物流服務的平臺將逐步替代傳統的倉儲、配送中心、商品集散地、百貨購物中心。

5、第三方平臺資金流

資金流在電子商務模式下成為又一細分的轉化服務平臺，通過價值鏈傳遞的第三方支付平臺，如支付寶、財付通等電子支付系統，實現跨過銀行直接產生資金流通，銀行只需要依據支付系統發出的指令，做系統間資金調撥和結算。簡化了傳統供應鏈模式下買賣雙方復雜的會計、出納資金流程。這種模式的特點是交易實時跟蹤，風險由第三方監管，過程簡單。進一步縮短了供應鏈的交易周期。而現有很多企業與銀行之間的結算還是通過人工方式，為此還專門設立龐大的會計出納部門，負責與銀行人工對接處理貨款支付，匯票，支票對付，甚至工資發放竟然是通過銀行向員工賬號轉賬、匯款方式。

盡管電子商務已經在我們的生活中扮演了重要的角色，但依然有大部分的企業還在沿用傳統的資金結算流程。未來銀行金融機構的改革將會有巨大的市場空間。

6、虛擬工廠

隨著信息技術和網絡的發展，出現新的制造技術，如虛擬工廠、虛擬制造，以及當前已經有應用的網絡制造。這種模式突破空間對供應鏈經營的約束, 資源獲取并進行價值轉換的整個鏈條或者部分環節通過網絡協同，實現資源共享與集成，達到企業間的協同和各種生產資源高速度、高質量、低成本地為市場提供所需的產品和服務。所有設計、采購、生產、裝配、運輸、銷售環節都是利用網絡信息同步的特點，讓不同的供應鏈實體連接起來，自發產生供需關系，和資源上下游傳遞，最大化發揮資源利用效率。未來虛擬工廠將在供應鏈上發揮巨大能量，快速響應需求，節約成本，標準化質量，而且提供虛擬工廠的平臺，如淘工廠會聚更多的供應鏈資源，實現C2B模式，讓用戶真正參與設計。

7、大數據需求預測

 

大數據將依托互聯網搜引擎，社交媒體用戶信息，結合位置LBS服務，將客戶的真實需求進行預測，提供供應鏈更加真實合理的需求。這與傳統的BI，商業智能有本質的不同，不僅僅是對量化的數據統計分析，而且對非結構化的數據進行追蹤，利用語義數據進行文本分析、機器學習和同義詞挖掘等，實現真正意義的知識管理。

以往，美國運通AmEx只能實現事后諸葛式的報告和滯后的預測。“傳統的BI已經無法滿足業務發展的需要。”于是，AmEx開始構建真正能夠預測忠誠度的模型，基于歷史交易數據，用115個變量來進行分析預測。該公司表示，對于澳大利亞將于之后四個月中流失的客戶，已經能夠識別出其中的24%。

 

世界杯有了新的技戰術分析手段，將通過大數據對每個球員、裁判的行為，皮球路徑，傳輸距離，射點，進球率等等行為進行分析，給教練一份非常翔實生動的球員表現分析報告，用于指導球員訓練計劃。這已經不是夢想，而是現實。

同樣的技術用于供應鏈，在電子商務模式，以銷定產的生產備貨和營銷就是利用了互聯網大數據手段，預先準確判斷用戶行為習慣，做好精準營銷，從而提供準確的銷售預測數據。前面提到的小米手機便是這里技術的最大收益者。

8、供應鏈金融

電子商務提供供應鏈金融服務，有利于緩解中小供應商資金緊張、提高資金周轉率。解決了供應商的問題，讓更多的供應商聚集到電子供應鏈環節，以更加齊全的商品種類和高質量吸引最終的消費者。目前已經被業界公認的是供應鏈金融2.0，它最大的進步在于為交易各方、平臺、流動性提供人、風險管理人提供一個良性生態圈和一個不過分約束的伙伴關系，整合各方資源，解決供應鏈上下游的資金流周轉問題。隨著P2P、眾籌、互聯網基金銷售、第三方支付等業態和創新不斷涌現，電子商務平臺聚集了大量資源提供商，掌握了一手的交易信息，便于了解企業的資金、物流、信用狀況，規避了資金風險，比銀行單獨放貸要節約成本。為供應商創造了一個從供貨、銷售、融資到結算的閉環，通過這個閉環將供應商緊緊圈住。

 

 

電商平臺做供應鏈金融一般有兩種方式：一種是扮演平臺角色，不用自有資金、而是用銀行資金放貸，比如敦煌網、金銀島；另一種則是電商直接用自有資金放貸，比如阿里巴巴。而京東商城的模式則是二者兼而有之：在訂單融資、應收賬款融資業務中，京東是以擔保方的身份出現；而在委托貸款融資中，京東則是出資方。

供應鏈金融的出現，將徹底改變傳統供應鏈在企業中的地位，實現從單一的供應產品部門變成為企業提供核心利益的平臺。未來隨著互聯網化的供應鏈深入發展和日趨成熟，金融將會成為供應鏈管理的核心，三流一體化后都將成為資金流平臺的載體。

9、供應鏈由后臺變為前臺

隨著電子商務的發展，供應鏈也逐漸從企業后臺變為面向客戶的前臺，如果還能提供進入服務，那么供應鏈的地位將與企業的銷售、研發部門出于同等為企業產生直接利益的地位。供應鏈管理能力成為企業核心競爭力之一。

在網絡時代，再好的產品或者服務，如果沒有發達的供應鏈體系，則不會讓客戶或者用戶感知的能夠帶來的價值，怎么能夠有開闊的市場呢？在用戶決定產品、決定需求的供應體系，最先接觸客戶的一定是供應鏈，在概念階段，就要設計一個完善的供應鏈，讓產品或者服務從最早期的創意、設計階段就能夠進入用戶、公眾視線，而且還有想辦法讓用戶參與供應鏈的設計環節，允許具有個性化的需求能夠通過敏捷供應鏈網絡實現出來，這樣通過網絡口碑的傳播就可以產生病毒式營銷的效果，引爆產品或者服務的快速大幅增長。

 

三、現有供應鏈互聯網化的方式和收益

 

現有互聯網進入供應鏈管理領域已經有了長期的技術積累，盡管這些技術往往只作為一種管理工具，在供應鏈協同、信息流和商流、資金流傳遞方面已經產生了成熟的供應鏈管理思想，并帶來明顯收益。

但并不是所有企業供應鏈管理已經跟上了時代，因此，有必要再總結一下過去互聯網已經成熟應用于供應鏈的優秀實踐，為傳統企業提供借鑒，思考在互聯網時代，今后如何進行供應鏈創新。

 

1、供應鏈的交易過程由線下到線上

 

即通過互聯網信息傳遞技術，將原有供應鏈信息流、商流、資金流的傳遞流動通過網絡來實現，改變傳統手工傳遞方式。

例如：在Cisco系統公司的所有訂單中，90%以上都是在線上處理的，80%以上的服務咨詢是通過電子化處理的。據Cisco報道說，通過廣泛的應用互聯網技術，Cisco在3年里節省了15億美元。

CCO，思科在線，讓客戶自助在線查詢產品、處理訂單信息。

 

MCO，生產在線，讓供貨商、生產商、分銷商和商業伙伴在線獲取預測、生產狀態、存貨信息、訂單狀態等信息。

CEC,員工在線，提供員工在線自助服務，知識學習，信息發布，辦公服務等等。

2、商務電子化　　

這里提到的電子商務，不僅僅是網絡銷售，絕對不是把渠道放到網上來這么簡單的一件事情。渠道放到網上還是渠道分銷，也就是通常說的電子渠道。

而互聯網化的電子商務就是互聯網對傳統商業的改造，是對物流，存貨管理，甚至整個供應鏈的電子化。是端對端的把整個供應鏈平臺都搬到互聯網上的時候，那時候才是電子商務，才算是成型，那時候不是賺錢不賺錢的問題，是賺多少大錢的問題，因為它是整個價值的重新創造。

馬云阿里巴巴通過對供應鏈資源的整合，其目的就是未來做供應鏈協同平臺，在那個意義上才是電子商務的未來，結合物流和其現有淘寶B2C、C2C、C2B，以及整合B2B平臺提供全面的供應鏈商務電子化。

3、企業協同@Internet

這種方式可能大部分企業都會用到。也就是通常企業內部的協同平臺，實現企業內部員工之間，組織之間的信息溝通。當然，對于供應鏈來講就是整個鏈條上的協同。未來的競爭將不再是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。

　 物美基于INTERNET的供應鏈系統的應用，就是從供應鏈的源頭，商品采購開始的。在2005年年初引進了網上競標的業務工具。它是將傳統的拍賣行業與先進的電子商務相結合。應用效果最為顯著的，是物美和供應商供應鏈系統的末端，即對帳結算的環節。物美集團目前有各級供應商3000多家，以前每月到結算時間，物美各個公司所在的總部結算中心都是人滿為患，無數的供應商甚至不遠千里來回奔波。充分利用互聯網技術，逐步建立起基于INTERNET的供應鏈管理系統，利用供應鏈管理平臺來降低供應鏈總成本、降低供應鏈上的庫存水平、增強信息共享水平、改善相互之間的交流，從而保持戰略合作伙伴相互之間操作的一貫性、產生更大的競爭優勢。物美集團希望通過供應鏈模式的變革，減少中間環節、降低采購成本、降低售價，從而達到讓零售企業、供應商、消費者三方受益的目的。

最后，提供業務之間連接的技術和方法很多，大部分企業首先可能只了解通過互聯網方式，即HTTP協議的模式，其實早在互聯網協同出現之前，就有許多底層通信協議提供企業系統之間直接通信功能。 隨著互聯網技術發展，今后連接趨勢逐步統一到互聯網模式，比如基于云計算的SaaS模式。

 

互聯網在傳統企業供應鏈管理上的應用取得了明顯的收益：

1、縮短供應鏈價值傳遞周期

2、降低供應鏈成本

3、信息準確率得以保證，傳遞效率提高

4、衍生出新的盈利模式，比如供應鏈金融

5、更加貼近用戶，滿足個性化需求。