這幅照片是2007年五一節(jié)在楠溪江一個(gè)奇峰秀美的山谷里拍攝的。清澈見(jiàn)底的溪水從上游沖下來(lái)，撞在幾塊石頭上激起浪花，形成駐波。組成駐波的水分子每分每秒都在變化著，但只要石頭還在那里，溪水還在不間斷的沖下來(lái)，駐波就會(huì)持續(xù)存在。
這個(gè)駐波可以成為企業(yè)組織的隱喻。企業(yè)家把各種組織元素聯(lián)結(jié)成具有一定功能的結(jié)構(gòu)，并希望這個(gè)結(jié)構(gòu)持續(xù)存在，就不應(yīng)讓這個(gè)組織依賴于特定的元素，而應(yīng)該象這個(gè)駐波可以不斷變化其組成元素而仍能持續(xù)存在一樣，形成“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”。而且，高明的企業(yè)家應(yīng)該是一個(gè)組織設(shè)計(jì)師，當(dāng)他設(shè)計(jì)好一個(gè)組織之后，最大的享受是能夠站在一邊看著自己的得意之作在自行運(yùn)轉(zhuǎn)，持續(xù)生存，而不需要把自己捆綁在其中。一個(gè)把自己的胳膊當(dāng)機(jī)器部件使用的機(jī)械工程師不應(yīng)該算是一個(gè)好的工程師，累死在自己設(shè)計(jì)的企業(yè)中的企業(yè)家也不是優(yōu)秀企業(yè)家。只有當(dāng)企業(yè)家做到自己不在企業(yè)中企業(yè)也運(yùn)行良好才算高明的企業(yè)家，而一個(gè)離開(kāi)誰(shuí)也不影響運(yùn)行的組織才算是健康的組織。
這個(gè)元素變化與組織存續(xù)的關(guān)系有點(diǎn)象寓言《螞蟻賦格》中那個(gè)食蟻獸與他朋友的對(duì)話：“我吃的是螞蟻，而不是蟻群——這樣做對(duì)于我和蟻群雙方都有好處。”“怎么可能？你吃掉蟻群中的螞蟻卻又造福于這個(gè)蟻群？”“我給你剃掉頭發(fā)難道不是造福于你？”蟻群被當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)看時(shí)，就具有了自己的生命，而不依賴于每一個(gè)具體的螞蟻。實(shí)際上，人體的細(xì)胞也差不多兩年內(nèi)全部更新一次，人體也不依賴特定的細(xì)胞而生存。
在讓企業(yè)組織不依賴于它的特定成員這一點(diǎn)上，學(xué)徒工出身的泰勒作出了最偉大的貢獻(xiàn)。他通過(guò)動(dòng)作研究解構(gòu)了工人的手藝，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)體系，能夠快速培訓(xùn)新工人掌握這些簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化的操作技術(shù)，并在分工協(xié)作中以更高的效率完成過(guò)去依靠單個(gè)人的手藝才能完成的工作。這直接支持了福特流水線的發(fā)明，也奠定了工業(yè)化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在工業(yè)化一路高歌猛進(jìn)的過(guò)程中，它自己又在改變著自己的環(huán)境，也可以說(shuō)是在自己繼續(xù)前進(jìn)的路上挖坑。這個(gè)坑就是工業(yè)化的飛速發(fā)展導(dǎo)致了環(huán)境不確定性的持續(xù)增長(zhǎng)。美國(guó)前財(cái)長(zhǎng)魯賓說(shuō)了一句話：“關(guān)于市場(chǎng)，唯一確定的就是不確定。”這句話成為“名言”，說(shuō)明魯賓說(shuō)出了大多數(shù)人的切身感受。而且恰恰是工業(yè)化的高效率在日益加劇這種不確定性：
商品的極大豐富提高了顧客的話語(yǔ)權(quán)；科學(xué)技術(shù)的加速發(fā)展又帶來(lái)了新知識(shí)、新概念、新方法、新技術(shù)的快速發(fā)現(xiàn)和發(fā)明；技術(shù)的進(jìn)步又把全球經(jīng)濟(jì)聯(lián)結(jié)為一張大網(wǎng)，致使美洲一只蝴蝶拍拍翅膀，亞洲幾個(gè)月后就出現(xiàn)一場(chǎng)龍卷風(fēng)。在這個(gè)節(jié)奏越來(lái)越快，情況越來(lái)越復(fù)雜，前景也越來(lái)越難以預(yù)料的高度不確定性環(huán)境下，曾經(jīng)作為楷模的那些設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、組織嚴(yán)密、高度一體化的恐龍型企業(yè)組織漸漸難以適應(yīng)了。如果說(shuō)福特汽車的崛起是工業(yè)化徹底勝利的標(biāo)識(shí)，那么通用汽車的破產(chǎn)也應(yīng)該是進(jìn)入新歷史階段的一個(gè)標(biāo)識(shí)。
不同的生態(tài)環(huán)境適合不同的物種生存。穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境成就了福特式恐龍，不確定環(huán)境下又適合什么組織形態(tài)的企業(yè)生存呢？
諾貝爾獎(jiǎng)得主西蒙的兩個(gè)鐘表匠的寓言故事能夠用來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。西蒙講兩個(gè)鐘表匠A、B一起制作鐘表，鐘表有1000個(gè)零件，要把這1000個(gè)零件組合成一個(gè)鐘表。A 將零件一個(gè)又一個(gè)的拼裝，B將每10個(gè)零件組合成一個(gè)組件，再拼裝組件。如果沒(méi)有干擾，是A比B快。這說(shuō)明穩(wěn)定環(huán)境下一體化大型企業(yè)組織具有優(yōu)勢(shì)。后來(lái)有了一部電話（有外界環(huán)境變化因素介入了），電話不確定什么時(shí)候會(huì)響，電話響了鐘表匠就得去接電話，一接電話手中的活就得坍塌。對(duì)A來(lái)說(shuō)，坍塌的是整個(gè)鐘表，對(duì)B來(lái)說(shuō)，坍塌的只是一個(gè)組件。這種情況下，B就比A快。而且，電話響的越頻繁，B的優(yōu)勢(shì)就越明顯。
2008年普華永道發(fā)布年度全球CEO調(diào)查報(bào)告顯示，在不確定性持續(xù)增長(zhǎng)的情況下，CEO們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到中央控制型企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，甚至?xí)蔀闅夂蜃兓率紫缺火I死的恐龍。有半數(shù)以上的被訪CEO認(rèn)為，分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的企業(yè)將取代中央控制型企業(yè)成為未來(lái)機(jī)構(gòu)的既定原則。
《第三次浪潮》的作者托夫勒在他的《財(cái)富的革命》中也說(shuō)：“新財(cái)富體系要求完全重新組合，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中，將越來(lái)越臨時(shí)的技能組合用于越來(lái)越臨時(shí)的用途。對(duì)于財(cái)富創(chuàng)造者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比這更深層、更根本的了。”
這種在不確定環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的企業(yè)組織的新形態(tài)，我們稱它為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)組織。這種組織形態(tài)拋棄了在穩(wěn)定環(huán)境下為追求更高效率而設(shè)計(jì)的固化的、單一功能的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)，把組織元素在不同層次上組成可以獨(dú)立提供服務(wù)的“能力單元”，在分離能力單元的基礎(chǔ)上，依據(jù)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)需求調(diào)用能力單元靈活重組創(chuàng)造不同的功能，形成動(dòng)態(tài)能力，從而從容應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境。這時(shí)候我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，同泰勒當(dāng)年所做的工作相似，只是對(duì)象有所不同，現(xiàn)在我們需要清晰的標(biāo)識(shí)能力單元的能力，這些能力最好是標(biāo)準(zhǔn)化的，以便于按照事先建立起來(lái)的關(guān)系模式順利調(diào)用。同時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)組織也不能依賴特定的能力單元，設(shè)計(jì)最好的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)組織其能力單元應(yīng)該是可替換的，而且企業(yè)的圍墻也可以不要了，因?yàn)榭梢哉{(diào)用的能力單元是否屬于同一個(gè)資本主體并不那么重要了，完全可以在企業(yè)圍墻之外尋找可以聯(lián)結(jié)的能力單元，因此外包將越來(lái)越普遍。這也是依據(jù)新財(cái)富公式建立的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)型企業(yè)可以迅速擴(kuò)張的原因。
我們所以要在當(dāng)下倡導(dǎo)通過(guò)分離調(diào)用建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)組織，是因?yàn)樵诓淮_定環(huán)境下繼續(xù)堅(jiān)持傳統(tǒng)組織形態(tài)，就如同在機(jī)動(dòng)作戰(zhàn)時(shí)代堅(jiān)持基于一戰(zhàn)時(shí)戰(zhàn)壕拉鋸戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)建立的馬其諾防線一樣，只能成為歷史的笑柄。
《孫子》說(shuō)：
吾所與戰(zhàn)之地不可知，不可知，則敵所備者多；所備者多，則吾所與戰(zhàn)者寡矣。故備前則后寡，備后則前寡；備左則右寡，備右則左寡；無(wú)所不備，則無(wú)所不寡。寡者，備人者也；眾者，使人備者也。
應(yīng)對(duì)不確定性，不能依靠處處設(shè)防，一定要依靠機(jī)動(dòng)靈活。1951年1月，毛澤東對(duì)解放軍在東南沿海盲目修筑工事的做法提出了嚴(yán)厲的批評(píng)，指出不要去守海岸線，軍隊(duì)離開(kāi)海岸線駐扎整訓(xùn)，敵人來(lái)了讓其登陸，誘其深入，然后聚而殲之。離開(kāi)海岸線駐扎的軍隊(duì)就保持了向不同地點(diǎn)聚集的靈活性。戴高樂(lè)在反對(duì)修筑馬奇諾防線的時(shí)候說(shuō)“單純依靠修筑堅(jiān)固的防線無(wú)濟(jì)于事”，毛澤東指示“不要去守海岸線”，是因?yàn)閿橙说倪M(jìn)攻地點(diǎn)是不確定的，假如德軍一定要從法德邊境進(jìn)攻，馬其諾防線就會(huì)起作用；假如東南沿海只有唯一的登陸地點(diǎn)，毛澤東也不會(huì)反對(duì)修筑工事或要塞。問(wèn)題是這些都是不確定的，而應(yīng)對(duì)不確定性，正確的方式是保持機(jī)動(dòng)性、靈活性，而不是“無(wú)所不備”，處處設(shè)防，導(dǎo)致自己“無(wú)所不寡”。
說(shuō)白了，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)組織形態(tài)，不過(guò)就是在聯(lián)結(jié)組織要素形成功能結(jié)構(gòu)的時(shí)候多分了幾個(gè)層次，然后再利用各層次的能力單元進(jìn)行動(dòng)態(tài)聯(lián)結(jié)，形成靈活變化的功能結(jié)構(gòu)而已。還拿那個(gè)駐波作來(lái)比，就是原子組成了水分子后，再由水分子組成駐波。只要這個(gè)駐波的相關(guān)條件不變，這個(gè)結(jié)構(gòu)就持續(xù)存在。
在不確定環(huán)境下，最好的組織形態(tài)是變形金剛。
