四級評估
第一級:Reflection
第二級:Learning
第三級:Behavior change
第四級:Result
前不久,梅大師為某家公司做新員工入職培訓。課間有人問我:梅大師,我關注到很多員工在企業里面工作了一段時間以后,對培訓就沒有太多的興趣,特別是很多的大型的國有企業,這些員工每一次培訓的時候,就像完成任務一樣。
但是我又發現,很多員工當他們在入職的時候,除了薪水,他們還很關注一家公司的培訓。為什么入職的時候這么關心,可是工作了一段時間以后,他對培訓就沒有興趣了呢?
你只要看一看,那些公司都給員工培訓什么,你就明白為什么員工對培訓沒有興趣了。話說,這兩個月剛好是新員工入職的高峰期,梅大師也收到了很多公司的要求,邀請梅大師來做各種各樣的以新員工為主題的培訓,比如:新員工職場專業度培訓、職業化培訓、新員工角色轉換心態培訓、員工忠誠度培訓、新員工敬業度培訓。
這些培訓通通是扯淡,通通是耍流氓!!!
那為什么這樣講呢?這還得去看一看柯氏四級培訓評估理論(Kirkpatrick Model),如果你看過柯氏四級評估的理論,或者如果你了解過這個理論的話,你就知道在這個理論當中非常重要的是一環扣一環的“以終為始”。
四級評估
第一級:Reflection
第二級:Learning
第三級:Behavior change
第四級:Result
所謂的四級評估, 一級評估的是你對學習的課程的反應Reflection;二級評估的是學習的本身,我們稱為叫Learning;第三級我們稱為行為改變,所謂的Behavior change;以及第四級評估這節課程的結果叫Result,但是四級評估它得從第四級開始做。也就是Steven Covey說的“以終為始“。
你在設計一個培訓之前先想,我如果進行這個培訓,我到底要得到什么result? 如果你要對新員工進行所謂的忠誠度培訓,員工敬業度培訓,你希望得到什么樣的result?
很多老板說,我要員工忠誠度培訓,我想要的result就是我的員工會很賣力的干活。
他們會對企業忠誠,他們不會跳槽。如果你的result是員工有很低的離職率,員工賣命的干活,那么往前推第三級評估員工要產生什么樣的behavior,什么樣的行為改變他們才會跳槽少,才會更穩定更賣命的工作?
你會發現這個邏輯是根本不通的,員工能做什么讓自己更努力更賣命的工作,讓自己更低的離職率,員工做不了什么。誰能做?
Manager能做。
比如說,Manager他需要用一些更靈活的領導方式, 他需要用一些更激勵型的領導行為,那才能讓員工產生歸屬感,我想在這公司留更長的動力。所以你對員工進行所謂忠誠度培訓,那本身就是個 偽命題。
員工忠誠度或員工在企業里留存更長時間, 所發生的行為改變其直線應該是他的主管和經理,只有直線主管和經理調整了他的領導力行為,員工才會產生這樣的結果。
接下來我們再退回到第二級評估,我們需要經理學習到一些什么,他才會產生這樣的behavior change。這時候你可能會說,希望經理學習激勵員工的理論;給予反饋的知識和技巧;優勢理論;情景領導模型等等。這些就是經理要去學習的東西。
經常我們看到有些企業把員工,特別是新員工拉到老少邊窮地區進行所謂的 “吃苦“夏令營,每一天早上吹響行軍號,起來鍛煉。晚上討論,做行動學習,天天12點鐘睡覺,美其名曰:磨練員工的意志。
拜托! 什么年代了,你還指望著通過這樣的方式,做所謂的員工意志磨練,難道你認為說員工每天早上起來跑個步,員工就會更加有戰斗力嗎?這完全是扯淡。
你想象一下,當你用培訓去欺騙員工,員工也不是傻瓜,當他是新員工的時候他沒有選擇,只能參加你的培訓。但是當他在企業里面混久了,他就知道這些培訓通通是扯淡,沒有任何用處。
當你的員工來參加培訓的時候,你就會發現他們只是期望一個培訓師在前面講一段笑話,他們會自己玩自己的手機,他們不會投入。
因為你只要去看看你是怎樣用培訓欺騙你的員工,你的員工就會怎樣回報你的培訓。各位培訓經理和培訓負責人,請你不要再用培訓來欺騙你的員工了,你所設計的培訓通通是扯淡。
上一篇:關于培養下屬,你只需要知道12個基本原則
下一篇:最后一頁