今天特意總結了光輝合益中國區總裁陳雪萍女士關于HR如何影響老板賦能業務的獨家妙招,各位HR寶寶們拿走,不謝!
我們都知道老板就是一把手,是企業的負責人,HR是給老板打工的人,是幫助老板解決“人的問題”的人,先天就處在弱勢,要影響老板談何容易。
我們看到的普遍現象是HR抓不到老板的時間,約好的時間,老板也經常放你鴿子,或者只有幾分鐘,把你幾天辛苦準備想要講的內容和節奏都打亂了,老板讓你講重點,但你忽然不知道從何說起。
結果可想而知,所以人力資源影響老板必須要有招、有套路!我認為對人的影響可以分為三個層級:
第一個層級是靠內容影響,Content;
第二個層即是靠意義,Meaning;
第三個層級是靠人的內心感受影響,Feeling。
大部分的HR,現在都處在第一個層級的影響,根本還沒有到第二個層級,更不用說第三個層級了。我今天要給大家出的三招HR如何影響老板,就是這三個層級的影響力。
第一招
以內容致勝
影響老板,就是Content。這里面有兩個重要的關鍵詞,第一個就是專業性,第二個就是講故事。
要影響老板,讓他同意你的建議,但你遞上來的東西,內容專業性不夠,讓老板一眼就看到邏輯或數據的問題,或者錯別字,那就不用說什么影響,連基本的信任都沒有建立起來。反正一句話,當你的當面溝通、遞交的文件,如果有漏洞,肯定就無法影響老板。所以當面溝通所遞交的文件,一定要有系統性思考,這個是影響老板的第一步。
以內容制勝還需要有很強的講故事能力,要把復雜的事情、專業的事情用大白話、老板能聽懂的語言講出來,如果你講完了,老板說你講得很專業,但是沒聽懂,你想想這怎么影響老板呢?或者你講的時候老板沒有身體語言告訴你,他聽懂了,你就需要提升講故事能力了。能把復雜的事情簡單化溝通,是需要很強的提煉、比喻等能力的,平時這方面的觀察和鍛煉可以幫助你提升講故事的能力。
第二招
以意義致勝
意義就是Meaning。意義在現今很重要,人活著要有意義,企業存在要有意義,這是個追求意義的時代,一件事情一旦被賦予了意義,影響力就大了。比如星巴克的意義,星巴克不是一杯咖啡,而是一種生活方式,一杯咖啡被賦予了生活方式的意義,所以很多人離不開它了。
HR的意義是什么呢?HR的每個建議、解決的每個問題都應該有其背后的意義,這個意義一定要在一個更大的畫面和企業的意義連接起來,這樣才能引起老板的足夠重視,得到老板的支持。
舉個例子:
你想進行薪酬體系的改革,不要只講薪酬調研下來怎么和市場有差距?現在員工對薪酬如何抱怨?離職率有多高?建議的方案如何好?
首先要講意義,為什么要做這件事?做了對公司業務、對公司品牌、對市場競爭等等的意義是什么?然后再講方案,最后還是回到意義,這個方案推行后投入產出是如何的?哪些業務指標會受到積極的影響?
當HR講清楚做事情的意義,并用有吸引力的故事呈現給老板的時候,對老板的影響力就上去了。
第三招
以感受致勝,影響老板
感受,人的Feeling,是把對老板的決策影響上升到了對人的內心的影響,并非完全為達成某個事情的結果而釋放影響。
前面兩個層級還是從HR角度出發,運用戰術,實現對老板的影響,讓老板支持自己。而第三個層級的影響,一定要從老板的角度出發,把老板當成一個平等的人,同理他的難處,幫助老板轉型、突破、實現更大的價值。我們經常說一把手就是企業的天花板,如果HR能幫助老板把這個天花板不斷提高,那HR的影響力就巨大了。
所以用第三招來影響老板的時候,所有溝通的主題和探討的內容不應該以HR為中心,而應該以老板為中心。
比如我的發現是,很多老板雖然是一把手,但自我定位并沒有把自己定位成一把手,就是從自我的使命、對企業的獨特價值的認識、工作時間分配、工作重要性排序等等方面都還停留在大sales的角色上,沒有真正實現自我角色轉型。這個時候,如果HR能用自己的專業性、同理心、成人達己的影響力,促進老板的轉型,不用說是對老板個人的影響了,對企業的影響也是巨大并長遠的。
第三招說出來容易,真正發揮出來就不容易了,原因是你肚子里要有貨,才能落紙有墨,如何讓自己肚子里有貨呢?
► 首先,你要有老板思維
要跟老板打交道,那就必須要像老板一樣思考,老板天天琢磨什么,你就天天琢磨什么,當然深度肯定不如老板深,但要具備這方面思考的意識。比如市場競爭、業務機會和挑戰、關鍵崗位人員的情況等等,和老板溝通事情施加影響的時候,順便聊聊你對最近相關的國家政策、市場機會、老板關心的人員情況的看法,對影響老板做決策會有很大的幫助。
► 其次,要有行業的圈子
人力資源對老板最大的影響就是幫助老板找到關鍵崗位的合適人才。如果你都是等著老板確定了人,讓你辦個手續,那基本上就不用談影響老板這件事了。所以最大程度地建立自己在行業的圈子,不管今天的業務和組織是否需要,你都能給老板引進一些牛人,建立合作溝通的關系,啟發老板的思維,那你在老板心目中的地位就很牛了,溝通起來會順暢很多。
► 最后,要多增加跨界實戰經歷
如果HR能有從事業務管理的經驗,那影響老板就容易得多,因為老板會把你當成和他的同類人。所以要給自己找機會,特別是在職業生涯的早期的時候,多一些業務拓展和管理的經驗,哪怕是短期項目制,或者外派到下屬子企業地區,這樣和老板溝通的時候就會有更多共同的語言,我們經常說的“On the same page”就是這個意思。
那么,已經明確該如何影響老板之后,HR寶寶們又該如何賦能業務呢?小益將在下一次推文章為各位詳細呈現。